Hoe kan ik een artikel retour sturen?

Bij uw bestelling heb je een retourformulier ontvangen. Hierop kan je aangeven welk artikel(len) je retour wil sturen en wat de reden hiervoor is. Voeg het formulier bij de retourzending. Heb je het formulier niet ontvangen bij uw bestelling of ben je het vergeten toe te voegen aan uw pakket? Neem dan even contact met ons op via [email protected]. Wij kunnen een nieuw retourformulier voor je uitdraaien of met de traceercode van je retourzending de retour alsnog verwerken. 

Het retourneren in de winkel is kosteloos. Wil je toch je pakketje terugsturen naar ons antwoordnummer, maak hiervoor gebruik van de bijgevoegde retoursticker. Zit deze retoursticker niet bijgevoegd? Klik dan hier om het antwoordnummer terug te vinden. Retourneren via PostNL kost €3,95. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. Let op: wanneer je met een andere verzender dan PostNL retourneert, zijn eventuele extra kosten voor eigen rekening.

Bij retournering via een PostNL locatie, ontvang je bij afgifte een retourbewijs met de traceercode van uw retourzending. Bewaar deze bon goed, dit is gelijk het garantiebewijs van het pakket. Bewaar deze bon tot je het geld terug hebt ontvangen op je rekening. Je kan zelf de status in de gaten houden door de traceercode te gebruiken.

Natuurlijk kan je ook het artikel gratis retour afgeven in één van onze winkels*. Je zal in de winkel een ondertekende kopie van de factuur mee krijgen. Krijg je deze niet mee, vraagt er dan om. Dit is tevens je garantiebewijs van afgeven, bewaar deze dus goed tot dat het geld retour is gestort op je rekening of gecorrigeerd is op je Riverty factuur. Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op via [email protected]. Het is handig wanneer je jouw bestelnummer en de traceercode van je retourzending vermeldt, dan kunnen we direct met je meekijken en zorg dragen voor een correcte verwerking en terugbetaling.